Visszaküldés
VISSZAKÜLDÉSI ÉS PÉNZVISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT
Utolsó frissítés: 2026. július 10.
1. ÁLTALÁNOS VISSZAKÜLDÉSI JOG
Webáruházunkban vásárolt termékeket indoklás nélkül visszaküldheted a kézhezvételtől számított 14 napon belül. Ez az ún. "elállási jog" minden fogyasztót megillet.
A 14 napos határidő a termék kézhezvételének napjától számítódik. Több termék egyidejű rendelése esetén az utolsó átvett termék napjától indul a határidő.
2. VISSZAKÜLDÉSI FELTÉTELEK
A visszaküldött terméknek az alábbi feltételeknek kell megfelelnie:
• Eredeti, sértetlen csomagolásban legyen (ha lehetséges)
• Használatlan, eredeti állapotban legyen
• Minden tartozék, címke, matrica meglegyen hozzá
• A vásárlást igazoló dokumentumot (számla, rendelési szám) mellékeld
Nem áll módunkban visszavenni:
• Személyre szabott vagy egyedi megrendelésű termékeket
• Egészségügyi/higiéniai termékeket (pl. fehérnemű, fürdőruha, kozmetikumok) – ha a csomagolás felbontásra került
• Lejárt szavatosságú vagy romlandó termékeket
• Letöltött digitális tartalmakat
• Olyan termékeket, amelyeket a vásárló kifejezetten kérésére gyártottak
3. VISSZAKÜLDÉSI FOLYAMAT
1. lépés – Jelezd szándékodat
Küldj e-mailt a tripolo774@gmail.com címre a következő adatokkal:
• Rendelési szám
• Visszaküldeni kívánt termék(ek) megnevezése
• Visszaküldés oka (opcionális)
2. lépés – Visszaküldési cím
E-mailben küldjük el a visszaküldési címet és az utasításokat. A terméket biztonságosan csomagold be, és mellékeld a rendelési számot tartalmazó jegyzetet.
3. lépés – Átvétel és ellenőrzés
A csomag megérkezését követően 3–5 munkanapon belül ellenőrizzük a termék állapotát.
4. lépés – Pénzvisszatérítés
A termék elfogadását követően 14 napon belül visszautaljuk a vételárat.
4. PÉNZVISSZATÉRÍTÉS MÓDJA ÉS IDEJE
A visszatérítés mindig az eredeti fizetési módon történik:
• Bankkártyás fizetés esetén: visszautalás az eredeti kártyára
• Átutalás esetén: visszautalás a megadott bankszámlaszámra
• Utánvét esetén: visszautalás a megadott bankszámlaszámra
A visszatérítés feldolgozási ideje:
• Banki átutalás: 5–10 munkanap
• Bankkártya: 5–14 munkanap (a bank feldolgozási idejétől függően)
A szállítási költséget csak hibás termék vagy téves szállítás esetén térítjük vissza. Egyéb esetben a visszaküldés költsége a vevőt terheli.
5. CSERELEHETŐSÉG
Ha más méretet vagy színt szeretnél, a legegyszerűbb, ha:
1. Visszaküldöd az eredeti terméket a fenti folyamat szerint
2. Új rendelést adsz le a kívánt termékre
Ez gyorsabb, mint a hagyományos csere, mivel az új termék azonnal foglalásra kerül.
6. HIBÁS VAGY SÉRÜLT TERMÉK
Ha hibás, sérült vagy nem a megrendelt terméket kaptad:
• Jelezd nekünk 48 órán belül e-mailben
• Mellékeld a fényképeket a hibáról/sérülésről
• Ingyenes csere vagy teljes pénzvisszatérítést biztosítunk
• A visszaküldés költségét mi álljuk
7. GARANCIA ÉS JÓTÁLLÁS
A termékekre a Polgári Törvénykönyvben foglalt szavatossági és jótállási jogok érvényesek:
• Szavatosság: 2 év a fogyasztói szerződések esetén
• Jótállás: ha a termékre kötelező jótállás vonatkozik, a jótállási jegyet mellékeljük
A jótállási igény érvényesítéséhez őrizd meg a vásárlást igazoló bizonylatot.
8. VISSZAKÜLDÉSI CÍM
Bartók Béla út 30.
1111 , Budapest
Magyarország
A visszaküldés előtt mindenképpen vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy megkapd a pontos utasításokat és a visszaküldési azonosítót.
9. KAPCSOLAT
Kérdés esetén elérhetőségeink:
• E-mail: tripolo774@gmail.com
• Telefon: +36 30 940 2874
---
Ezt a szabályzatot fenntartjuk magunknak a módosítás jogát. A változásokról a weboldalon és e-mailben értesítjük ügyfeleinket.