Rücksendung
RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN
Zuletzt aktualisiert: 10. Juli 2026
1. ALLGEMEINES RÜCKGABERECHT
Sie können in unserem Online-Shop gekaufte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Dieses sogenannte "Widerrufsrecht" steht jedem Verbraucher zu.
Die 14-Tage-Frist beginnt mit dem Tag des Erhalts der Ware. Bei Bestellung mehrerer Produkte beginnt die Frist mit dem Tag des Erhalts des letzten Produkts.
2. RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Die zurückgesendeten Produkte müssen folgende Bedingungen erfüllen:
• In der Originalverpackung, unbeschädigt (wenn möglich)
• Unbenutzt, im Originalzustand
• Alle Zubehörteile, Etiketten, Aufkleber müssen vorhanden sein
• Kaufbeleg (Rechnung, Bestellnummer) beifügen
Wir können folgende Artikel nicht zurücknehmen:
• Personalisierte oder kundenspezifische Produkte
• Gesundheits-/Hygieneartikel (z. B. Unterwäsche, Bademode, Kosmetika) – wenn die Verpackung geöffnet wurde
• Abgelaufene oder verderbliche Produkte
• Heruntergeladene digitale Inhalte
• Produkte, die auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden gefertigt wurden
3. RÜCKGABEVERFAHREN
Schritt 1 – Melden Sie Ihre Absicht an
Senden Sie eine E-Mail an tripolo774@gmail.com mit folgenden Angaben:
• Bestellnummer
• Bezeichnung des/der zurückzusendenden Produkts/Produkte
• Grund der Rücksendung (optional)
Schritt 2 – Rücksendeadresse
Wir senden Ihnen per E-Mail die Rücksendeadresse und Anweisungen. Verpacken Sie das Produkt sicher und legen Sie eine Notiz mit der Bestellnummer bei.
Schritt 3 – Empfang und Prüfung
Nach Erhalt des Pakets prüfen wir den Zustand des Produkts innerhalb von 3–5 Werktagen.
Schritt 4 – Rückerstattung
Nach Annahme des Produkts erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.
4. ART UND DAUER DER RÜCKERSTATTUNG
Die Rückerstattung erfolgt immer über die ursprüngliche Zahlungsmethode:
• Bei Kreditkartenzahlung: Rücküberweisung auf die ursprüngliche Karte
• Bei Überweisung: Rücküberweisung auf die angegebene Bankkontonummer
• Bei Nachnahme: Rücküberweisung auf die angegebene Bankkontonummer
Bearbeitungszeit für die Rückerstattung:
• Banküberweisung: 5–10 Werktage
• Kreditkarte: 5–14 Werktage (abhängig von der Bearbeitungszeit der Bank)
Die Versandkosten werden nur bei fehlerhaften Produkten oder Falschlieferungen erstattet. Andernfalls trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
5. UMTAUSCHOPTION
Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, ist der einfachste Weg:
1. Senden Sie das Originalprodukt gemäß dem oben beschriebenen Verfahren zurück
2. Geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf
Dies ist schneller als ein herkömmlicher Umtausch, da das neue Produkt sofort reserviert wird.
6. DEFEKTE ODER BESCHÄDIGTE PRODUKTE
Wenn Sie ein defektes, beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt erhalten haben:
• Melden Sie dies innerhalb von 48 Stunden per E-Mail
• Fügen Sie Fotos des Defekts/Schadens bei
• Wir bieten kostenlosen Umtausch oder vollständige Rückerstattung
• Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir
7. GARANTIE UND GEWÄHRLEISTUNG
Für die Produkte gelten die Gewährleistungs- und Garantierechte gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch:
• Gewährleistung: 2 Jahre bei Verbraucherverträgen
• Garantie: Wenn für das Produkt eine verbindliche Garantie besteht, legen wir den Garantieschein bei
Bewahren Sie den Kaufbeleg auf, um Garantieansprüche geltend zu machen.
8. RÜCKSENDEADRESSE
Bartók Béla út 30.
1111, Budapest
Ungarn
Bitte kontaktieren Sie uns unbedingt vor der Rücksendung, um genaue Anweisungen und eine Rücksende-ID zu erhalten.
9. KONTAKT
Bei Fragen erreichen Sie uns unter:
• E-Mail: tripolo774@gmail.com
• Telefon: +36 30 940 2874
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Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinien zu ändern. Änderungen werden unseren Kunden auf der Website und per E-Mail mitgeteilt.