Versand
SZÁLLÍTÁSI ÉS KISZÁLLÍTÁSI SZABÁLYZAT
1. SZÁLLÍTÁSI TERÜLETEK
Jelenleg az alábbi területekre vállalunk szállítást:
• Magyarország – teljes terület
• Európai Unió országai
• Egyes nem EU-s európai országok (Svájc, Norvégia, Egyesült Királyság)
• A világ többi országa
Egyes termékek esetében korlátozott lehet a szállítási terület, ezt a termékoldalon külön jelezzük.
2. SZÁLLÍTÁSI MÓDOK ÉS IDŐ
Magyarországra:
• Standard házhozszállítás: 2–5 munkanap
• Expressz szállítás: 1–2 munkanap (Budapest és nagyvárosok)
• Csomagpont átvétel (GLS, Foxpost, MPL): 2–4 munkanap
EU országokba:
• Standard nemzetközi szállítás: 5–10 munkanap
• Expressz nemzetközi szállítás: 2–5 munkanap
A szállítási idő a rendelés visszaigazolásától számított munkanapokat jelenti. A kézbesítési időt befolyásolhatják a vámhivatali eljárások, ünnepnapok és vis maior események.
3. SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK
Magyarország:
• Házhozszállítás: 2 700 Ft
• Ingyenes szállítás: 40 000 Ft feletti rendelés esetén
• Csomagpont átvétel: 1 700Ft
EU országok:
• Standard szállítás: 3 990 Ft
• Ingyenes szállítás: 40 000 Ft feletti rendelés esetén
A szállítási költség a pénztár folyamat során automatikusan kiszámításra kerül a szállítási cím és a kosár tartalma alapján.
4. RENDELÉS FELDOLGOZÁSA
Rendeléseket munkanapokon (H–P) 20:00-ig fogadunk el aznapi feldolgozásra. A 20:00 után érkező rendelések a következő munkanapon kerülnek feldolgozásra.
A rendelés feldolgozásáról és átadásáról e-mailben küldünk értesítést, amely tartalmazza a csomagkövetési számot (ha elérhető).
5. CSOMAGKÖVETÉS
Minden szállítmányhoz csomagkövetési számot biztosítunk, amelyet e-mailben küldünk el a rendelés átadásakor. A csomag állapotát a szállító partner weboldalán vagy applikációjában követheted nyomon.
6. SIKERTELEN KÉZBESÍTÉS
Ha a futár nem tudja kézbesíteni a csomagot, értesítést hagy a címen vagy SMS/e-mail formájában. A csomagot általában 5 munkanapig őrzik a helyi depóban vagy csomagponton, ezt követően visszaküldik nekünk.
A sikertelen kézbesítés miatt visszaérkező csomagok újraküldése külön díj ellenében lehetséges.
7. SÉRÜLT VAGY HIÁNYOS CSOMAG
Ha a csomag átvételekor sérülést vagy hiányosságot észlelsz, kérjük, az alábbi lépéseket kövesd:
1. Készíts fényképet a sérült csomagról és tartalmáról
2. Jelezd nekünk 48 órán belül e-mailben vagy ügyfélszolgálati felületen
3. Őrizd meg a csomagolóanyagokat a reklamáció idejére
Sérült vagy hibás termék esetén ingyenes cserét vagy visszatérítést biztosítunk.
8. VÁM ÉS ADÓK
EU-n belüli szállítás esetén a feltüntetett árak tartalmazzák az áfát. Nem EU-s országokba történő szállítás esetén a vám- és adókötelezettségek a vevőt terhelik.
9. KAPCSOLAT
Kérdés esetén elérhetőségeink:
• E-mail: tripolo774@gmail.com
• Telefon: +36 30 940 2874
---
Ezt a szabályzatot fenntartjuk magunknak a módosítás jogát. A változásokról a weboldalon és e-mailben értesítjük ügyfeleinket.